Política de reembolso

Fecha de entrada en vigor: 5/12/2024

En Åstral nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y devoluciones.

 

Política de Devoluciones

 

1. Derecho de Desistimiento

 

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

 

Para ejercer este derecho:

1. Escríbenos a aastraltienda@gmail.com indicando tu intención de devolver el producto.

2. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, y con el embalaje intacto.

 

2. Condiciones para la Devolución

 

• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

 

3. Productos Defectuosos o Erróneos

 

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros dentro de los 7 días hábilesposteriores a la recepción. Nos encargaremos de cubrir los gastos de devolución y envío del reemplazo.

 

4. Reembolsos

 

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra y puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse.

 

Contacto

 

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, contáctanos:

• Correo electrónico: aastraltienda@gmail.com

• Teléfono: 624040658

 

Estamos aquí para ayudarte.